Garantie 30 jours
Retours faciles
Assemblez pas à pas un ours XXL de 43 cm, amusant à construire et superbe en déco. Plus de 15 modèles uniques, briques premium solides, guide illustré et marteau d’assemblage inclus. Une activité relaxante, idéale dès 8 ans, à offrir ou à partager en famille.
Toutes les commandes sont envoyées en express via DHL Express et FedEx International Priority, avec des délais moyens de 3 à 5 jours ouvrés pour le reste du monde.
Un numéro de tracking officiel vous est communiqué dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article.
Il vous suffit de contacter notre service client afin d’obtenir une étiquette prépayée et suivre une procédure de renvoi simplifiée.
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un chiffrement SSL 256-bit, identique à celui utilisé par les grandes institutions bancaires.
Nous respectons les normes internationales les plus strictes, telles que la certification ISO/IEC 27001 pour la sécurité de l’information et la norme PCI-DSS imposée aux prestataires de paiement.
Pour renforcer cette sécurité, nous travaillons uniquement avec des acteurs de confiance comme Stripe, PayPal ou encore Visa/Mastercard SecureCode.
Enfin, vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs, ce qui assure leur confidentialité totale.
Chaque commande bénéficie automatiquement d’une assurance couvrant tout risque de perte, de vol ou d’avarie durant l’expédition.
Nous vous offrons en complément une garantie satisfait ou remboursé valable 30 jours : si vous changez d’avis, vous pouvez nous retourner votre produit sans condition et obtenir le remboursement intégral.
Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés à compter de la réception du retour, et ils sont toujours effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Cette politique s’inscrit dans le cadre des standards européens de protection du consommateur prévus par la directive 2011/83/UE.
Très satisfaite de ma commande, tout s’est déroulé sans problème. Le suivi était précis et j’ai reçu mon colis plus vite que prévu. Le service client m’a répondu rapidement, ça inspire confiance.
La livraison a été correcte, bien emballée et sans dommage. Le site est simple à utiliser et on trouve vite ce qu’on cherche. Globalement, une bonne expérience.
J’ai été bluffée par la rapidité de l’envoi. Tout est arrivé en parfait état avec un suivi étape par étape. Le service client est agréable et professionnel.
Le délai de livraison était un peu plus long que prévu de 1 jour. Le service client m’a bien tenu informé et le colis est arrivé impeccable. Je reste satisfait.
Très bonne expérience d’achat, le site est clair. Le colis est arrivé vite, bien protégé, avec un petit mot sympa à l’intérieur. Ça fait plaisir.
L’expédition a été rapide et sans mauvaise surprise. Le suivi est clair et les délais annoncés ont été respectés. Produit conforme, je recommande.
Je ne connaissais pas ce site avant mais je ne regrette pas. La commande s’est déroulée sans accroc et le produit est conforme à la description. Très bon rapport qualité-prix.
Très bon service, même si le site mobile pourrait être amélioré. En dehors de ça, tout a été fluide : confirmation immédiate et envoi rapide. Fiable et sérieux.
La plupart de nos commandes sont expédiées sous 24 à 48h. Les délais moyens de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre localisation.
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner l’article.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que d’autres moyens sécurisés selon votre pays.
Absolument. Notre site utilise un cryptage SSL et les normes de sécurité les plus strictes pour protéger vos informations.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Notre service client est disponible par e-mail et via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24h.
Cette offre exclusive est disponible pour une durée limitée. Recevez votre produit directement chez vous avec une livraison rapide et suivie.
Une nouvelle page s’écrit.
Après des années à bâtir notre univers en ligne, nous franchissons un cap décisif : donner vie à notre premier espace physique, au cœur d’Aubervilliers.
L’équipe support accueille deux nouveaux membres. Julien et Nathalie rejoignent la structure afin de répondre à l’augmentation continue des sollicitations générées par le succès du site. Leur arrivée renforce la capacité de traitement et garantit une prise en charge plus réactive et efficace des demandes.
Toutes les commandes sont expédiées en express sous 24 à 72h grâce à nos partenaires DHL Express et FedEx International Priority, avec numéro de suivi officiel fourni dès l’expédition.
Notre service client, basé en France, est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h et garantit une réponse claire et personnalisée en moins de 2h.
Chaque commande est couverte par une assurance transport et bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, sans condition cachée.
Toutes les transactions sont cryptées en SSL 256-bit et validées par des certifications ISO/IEC 27001 et PCI-DSS pour une sécurité bancaire maximale.
